En marzo de 2013 la Real Federación Española de Fútbol
inició un proyecto comunicativo que situaba al máximo organismo del fútbol
nacional a la vanguardia de la comunicación institucional 2.0.
La RFEF iniciaba el año 2013 con una estructura de
comunicación obsoleta. El Departamento de Comunicación del estamento federativo
contaba con un gabinete de prensa formado por grandes profesionales que
desarrollaban su actividad off-line. Sin embargo, la atención a los social media era nula y la anticuada
página web no alcanzaba las expectativas que se esperan de una institución tan
importante como la RFEF.
Así pues, con el proyecto conocido como SEFUTBOL, que agrupa toda la
comunicación on-line, tanto en la página web como en las diferentes redes
sociales, la RFEF pudo adecuar su comunicación a los nuevos tiempos y a un
modelo 2.0 que convertía a la información en mucho más cercana para los
aficionados.
De esta manera, el Departamento de Comunicación de la
RFEF, incorporaba una sección paralela al gabinete de prensa formada por
profesionales “digitales” y familiarizados con la comunicación 2.0, pasando
así, de una estructura obsoleta a una totalmente adecuada a la lógica on-line.
La principal fortaleza del proyecto SEFUTBOL reside en la separación de dos
ámbitos diferenciados. Por una parte, el portal RFEF.es integra todos los
contenidos que pertenecen a la Federación como institución desde actos,
asambleas, normativas, reglamentos, actos…, mientras que Sefutbol.com se dedica
exclusivamente a los contenidos estrictamente relacionados con el fútbol y las
diferentes selecciones nacionales, masculina y femenina, desde la absoluta
hasta la última de las categorías inferiores.
Esta escisión fue clave debido a que los usuarios
pudieron encontrar una página web dedicada solo a los equipos dependientes de
la Federación, escapando así, de lo farragoso de la antigua página web que unía
todo en un solo portal. Por supuesto, tal separación también fue positiva para
mejorar las prestaciones y servicios de RFEF.es. Este modelo fue imitado por
numerosas federaciones de otros países.
La nueva estructura de comunicación 2.0 desarrolla en
cada uno de sus portales, RFEF.es y Sefutbol.com, una amplia cobertura a través
de diversos perfiles de redes sociales como son Facebook, Twitter, Google +,
Instagram y Youtube que acercan los contenidos a los usuarios y los hacen más
asequibles en la era digital. Además, cada una de las plataformas cuenta con un
canal multimedia de video que genera contenidos exclusivos y que actúa como
productora distribuidora dando servicio a las televisiones convencionales en
muchas ocasiones.
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